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Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, gib bitte deine Bestellnummer ein und klicke auf „Nachverfolgen“. Die Bestellnummer steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungsmail, die du erhalten haben solltest.

Einige unserer häufig gestellten Fragen.

Nein. Du kannst ganz bequem ohne Registrierung bei CRAZE online kaufen. Mit der Eingabe deiner E-Mailadresse wird dir automatisch ein Konto erstellt und der Zugang per E-Mail zugesendet.

Paypal Express, Apple Pay und Google Pay ermöglichen einen Express Kauf. Außerdem kannst du bei CRAZE sicher und bequem mit Kreditkarte, PayPal, Sofort und Giropay bezahlen.

Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Link, um deine Bestellung nachverfolgen zu können.

Innerhalb der nächsten 48 Stunden sollte deine Bestellung ankommen. Beachte aber, dass wenn du zur Weihnachtssaison bestellst, sich die Lieferung aufgrund der Arbeitsbelastung etwas verzögern kann.

Ja. Wir erlauben Rückgaben innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf. Mit jeder Bestellung kommt ein ausgedrucktes Return Label, um die Rücksendung zu erleichtern.

Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits (Verspätung der Bestellung, fehler- oder mangelhafter Artikel), übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Wird der Artikel aus einem anderen Grund zurückgesendet, fallen die Kosten der Rücksendung auf den Käufer zurück.

Ja. Wenn du den Artikel innerhalb der 60 Folgetagen nach dem Kauf zurücksendest wird der Betrag zurückerstattet. Lieferkosten sind hier nicht inbegriffen.

Ist die Bestellung bereits abgeschlossen, kann diese nicht mehr storniert werden. Wurde die Bestellung aber noch nicht gepackt, kannst du sie stornieren.

Aktuell liefert CRAZE nur deutschlandweit.

Wenn du ein Produkt im Vorverkauf erworben hast, wird dieses separat versandt und die Lieferung kann 1–2 Wochen in Anspruch nehmen.

Hallo liebe Kunden,
leider hat uns hier am Nordpol ebenfalls die Grippewelle erreicht und wir sind sozusagen im Wichtel-Notlauf angelangt. Deshalb kann es vorkommen, dass Anfragen hinsichtlich Sendungen und/oder Reklamationen später als gewohnt bearbeitet werden können.

Euer Anliegen ist uns enorm wichtig, da es für uns nichts Wichtigeres gibt, als zufriedene Kunden und glückliche Kinder. Wir bitten euch um etwas Nachsicht und versichern euch, dass ihr zeitnah eine Antwort erhalten werdet und wir alles geben werden, um euch CRAZE-mäßig zu begeistern.

Vielen Dank für dein Verständnis und Merry CRAZE-Mas
Dein CRAZE-Team

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Wenn wir dir in diesen Punkten nicht weiterhelfen konnten, kannst du uns über das Formular kontaktieren.
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